CGV

Conditions générales de réservation des hôtels Sunstar (08/2009)

1. Réservation définitive : Par l'inscription définitive, le client accepte les présentes conditions générales de réservation. La validité juridique intervient lors de la confirmation écrite (par courrier, télécopie ou courrier électronique) de l'hôtel Sunstar, qui est expédiée au plus tard dans les trois jours ouvrables. Veuillez vérifier cette confirmation et signaler immédiatement toute erreur ou nécessité de correction.

2. Réservation provisoire (en option) : La réservation provisoire d'une chambre est possible sur 7 jours jusqu'à 21 jours avant la date d’arrivée, puis (jusqu’à 5 jours avant la date d'arrivée) la durée de l'option est encore de 24 heures. Si aucune réservation définitive n’a lieu de votre part à la date d'expiration de l'option sur la chambre, celle-ci est levée sans générer de frais.

3. Acompte : En fonction de la saison et du lieu, l'hôtel peut exiger un acompte pour le séjour réservé.

4. Frais d’annulation : Le facteur décisif pour le calcul des frais d'annulation est la date de l'annulation ou de la modification de réservation auprès de l’hôtel Sunstar ou de la centrale de réservation Sunstar. Les frais d’annulation qui s’appliquent au prix des chambres (chambre/petit-déjeuner) ou aux autres offres pour l’ensemble du séjour s’élèvent à :

  • Jusqu’à 21 jours avant l’arrivée : sans frais
  • Entre 20 et 7 jours avant l’arrivée : 25% du prix de la chambre avec petit-déjeuner/du forfait, 100 CHF max. par personne (haute saison hivernale/Saint-Sylvestre : 200 CHF max. par personne)
  • Entre 6 et 1 jour avant l’arrivée : 50% du prix de la chambre avec petit-déjeuner/du forfait, 200 CHF max. par personne (haute saison hivernale/ Saint-Sylvestre : 400 CHF max. par personne)
  • Le jour de l’arrivée : 75% du prix de la chambre avec petit-déjeuner/du forfait, 300 CHF max. par personne (haute saison hivernale/Saint-Sylvestre : 600 CHF max. par personne)
  • Départ anticipé : 75% du prix de la chambre avec petit-déjeuner/du forfait non utilisés, 300 CHF max. par personne (haute saison hivernale/Saint-Sylvestre : 600 CHF max. par personne) - plus les prestations utilisées.

Particularité des hôtels Sunstar : Frais d’annulation crédités lors d'un nouveau séjour :

Sur présentation d’une facture de frais d’annulation acquittée conformément au point 4 et moyennant la déduction de frais de traitement à hauteur de 50 CHF par réservation, nous vous recréditons ce montant à l’occasion d’un autre séjour dans le même hôtel Sunstar dans la limite d’une année à partir de l’émission de la facture de frais d’annulation, dans les conditions suivantes :

  • L’avoir est personnel et ne peut pas être transféré. Il est exclusivement utilisable pour les nuitées (et non pour des repas et/ou autres prestations). 
  • Un remboursement dans le cas de séjours moins chers ou une répartition sur plusieurs séjours ne sont pas autorisés. 
  • Le nombre minimum de participants n’est pas atteint.

5. Assurance annulation : Nous vous recommandons la souscription de l’assurance annulation de Sunstar pour couvrir d’éventuels frais d'annulation conformément au point 4 (en cas de maladie ou d'accident du bénéficiaire de la réservation ou d’un décès dans la famille). L’assurance annulation peut être souscrite au plus tard 7 jours après la réservation. La prime forfaitaire s’élève à 19 CHF par chambre (pour les séjours en haute saison hivernale/Saint-Sylvestre : 38 CHF) et est intégrée à la facture de l’hôtel. En cas d'annulation avant la date d'arrivée, la facture est directement envoyée à l'adresse du domicile. Nous vous conseillons également de souscrire une assurance accident adaptée car les hôtels Sunstar déclinent toute responsabilité en cas d’accidents survenant lors d’activités sportives.

6. Réservation caduque : Les hôtels Sunstar se réservent le droit, dans des cas exceptionnels tels que

 

  • indisponibilité de l’hôtel en cas de force majeure
  • fermeture ou modification des périodes d’ouverture pour raisons économiques ou juridiques

de considérer comme nulle une réservation confirmée sans générer de coûts pour Sunstar et le client. Sunstar s’efforce de proposer une prestation équivalente (autre hôtel, autre saison).

Tribunal compétent : L’unique tribunal compétent est celui de Liestal. Le droit suisse s’applique.